FAQ
Textiles de Nuit vend du linge pour la chambre et la salle de bain : parures de lit, draps, housses de couette, couettes, oreillers, coussins, couvertures, serviettes et peignoirs des marques Sweet Home Collection et Vandyck. Vous trouverez ici les réponses sur la commande, la livraison et les retours.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions dans le monde entier. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition pour recevoir votre colis.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port sont de 8 EUR. La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Écrivez à support@textilesdenuit.shop en précisant votre numéro de commande. Notre équipe en France vous répond les jours ouvrés.
Retours et remboursement
Quel délai ai-je pour renvoyer un article ?
Vous disposez de 30 jours pour renvoyer un article par courrier s’il ne convient pas. Écrivez à support@textilesdenuit.shop avant l’envoi pour que l’équipe en France vous indique la marche à suivre les jours ouvrés.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article reçu est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement complet. Pour un article défectueux signalé à support@textilesdenuit.shop, l’équipe en France traite votre demande les jours ouvrés.
Garantie
Les articles sont-ils garantis ?
Oui. Les articles bénéficient de la garantie du fabricant. Si un produit présente un défaut, contactez support@textilesdenuit.shop. Notre équipe en France vous répond les jours ouvrés.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement s’effectue au moment de la commande, en euros.
Comment utiliser le code NUITDOUCE16 ?
Le code NUITDOUCE16 donne 16 % de remise sur tout le site. Saisissez-le dans le champ prévu à cet effet au panier. La remise de 16 % se déduit avant le paiement.
Produits
Quelles marques vendez-vous ?
Nous vendons Sweet Home Collection et Vandyck pour le lit et le bain. Chaque fiche indique la composition, les dimensions et le lavage, ainsi que la main du tissu et sa tenue après lavage.
Comment choisir la bonne taille ?
Vérifiez les dimensions indiquées sur la fiche avant de commander. La taille vérifiée évite un lit défait ou une housse trop juste. En cas de doute sur le coton lavé ou la chaleur légère d’une couette, écrivez à support@textilesdenuit.shop.
Contact
Comment joindre la boutique ?
Contactez notre équipe en France par e-mail à support@textilesdenuit.shop. Nous répondons les jours ouvrés.